Politique de Confidentialité

1. Introduction

Éloquence Suisse SA (ci-après "nous", "notre" ou "Éloquence Suisse") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web frosty-rounds.com ou utilisez nos services.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Entreprise et fonction
• Messages et communications
• Préférences de formation

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Données de localisation approximative
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de formation
• Traiter vos inscriptions et demandes
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution du contrat : Pour fournir nos services de formation
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers (hébergement, email marketing)
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits ou ceux de tiers
• Avec votre consentement explicite

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (pendant la durée de formation + 3 ans)
• Respecter nos obligations légales (10 ans pour les données comptables)
• Exercer ou défendre nos droits légaux

Les données de marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : S'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement : Révoquer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Types de cookies utilisés :

• Nécessaires : Fonctionnement du site (sécurité, préférences)
• Analytiques : Statistiques d'utilisation anonymisées
• Marketing : Personnalisation du contenu (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde sécurisée et redondante
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audit régulier de nos pratiques de sécurité

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat ou utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

13. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
www.edoeb.admin.ch